Programas
Três formatos, um mesmo método
Todo programa segue a mesma espinha dorsal: diagnóstico do contexto, imersão no conteúdo, tradução para a sua operação e um plano de ação com responsáveis e prazos. O que muda é a profundidade, a duração e o lugar.
Programas imersivos
2 a 4 dias · Orlando, FL
Sua liderança dentro da operação que criou o padrão mundial de encantamento: bastidores, benchmarking e aplicação prática ao seu negócio.
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Sales Day
1 dia intensivo · presencial ou híbrido
Um dia inteiro de estratégia comercial, inteligência de vendas, tecnologia e experiência do cliente — com plano de ação saindo da sala.
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In-company
De 90 min a 2 dias · na sua empresa
Palestras e workshops sob medida sobre guestologia, princípios de liderança da Amazon, cultura de dono e obsessão pelo cliente.
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Como conduzimos
- 01
Diagnóstico
Entrevistas com liderança e leitura da jornada atual do cliente.
- 02
Desenho
Conteúdo, roteiro e dinâmicas construídos para o seu setor.
- 03
Experiência
Imersão, palestras e workshops com prática aplicada.
- 04
Aplicação
Plano de 90 dias, rituais e indicadores para sustentar a mudança.